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关于印发《迁西县开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案》的通知
发表时间:2017/7/21  浏览次数:634

 迁西县精神文明建设委员会办公室

中共迁西县委县直机关工作委员会

关于印发《迁西县开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案》的通知

 

县直各单位,各人民团体:

   为贯彻落实省、市文明委会议和全县双城同创工作动员会精神,进一步掀起精神文明创建新热潮,按照上级文件要求,县文明办、县直机关工委决定在县直机关开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。现将活动实施方案印发给你们,请结合实际,认真抓好贯彻落实。

迁西县精神文明建设委员会办公室

中共迁西县委县直机关工作委员会

2017627

迁西县开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案

  

为深化机关作风整顿,提升服务效能,培树行业文明新风,县文明办、县直机关工委决定在县直机关开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。制定实施方案如下:

  一、指导思想

  深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,特别是关于精神文明建设的重要论述,以培育践行社会主义核心价值观为根本,通过开展创建竞赛,提高工作人员的工作效能和服务质量,提升机关和窗口单位的文明程度和管理水平,促进机关作风整顿、双城同创工作开展,以文明创建的丰硕成果向党的十九大献礼,为实现我县“加快转型发展,实现跨越提升”,建设“实力迁西、秀美迁西、幸福迁西”奋斗目标贡献力量。

  二、参赛范围

凡全县具有社会公共服务职能的行政执法部门、管理职能部门、社会服务部门和设有服务窗口、直接与居民群众联系的科、室、队、院、站、所,以及服务大厅等服务窗口均参加本次活动。主要包括:卫生、交通、旅游、商务、公安、司法、民政、财政、人力资源和社会保障、文化广播电视和新闻出版、计生、教育、环保、住建、国土、市场监督、供电、税务、金融、保险、邮政、通信、气象、农牧、林业、水务等服务窗口单位。

三、竞赛内容

  广泛开展“三比三看”创建竞赛。

  (一)比“三办”,看工作态度1.热情办。办事人员文明用语,礼貌待人。无“门难进,脸难看,事难办”等突出问题,无慵懒拖散现象。2.马上办。心系群众,快速高效,雷厉风行,按时办结。向社会承诺的办理事项,期限办结。3.办得好。有意见薄(箱)、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制,服务过程和结果有记录,群众满意。

  (二)比“三致”,看服务质量:1.确保细致。流程规范,无随意性和粗放式服务,不应付、无瑕疵、无遗漏。2.力求精致。树立精品意识,专业技能熟练,主动作为,工作质量高。3.追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。

  (三)比“三优”,看管理水平:1.秩序优。生活区、办公区、服务区秩序井然,无大声喧哗吵闹现象,车辆、物品摆放整齐有序。2.环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁,厕所无明显异味,有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象。服务场所设有轮椅、老花镜、饮用水等便民服务设施物品。3.文化优。单位文化建设理念先进、成效明显。公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约。刊播展示社会主义核心价值观主题词和“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、“经济强省美丽河北”公益广告(含针对未成年人的公益广告),达到抬眼可见、举足即观。

  四、时间步骤

  创建竞赛活动由县文明办、县直机关工委统一协调,各单位具体组织实施。分三个阶段进行:

  (一)动员启动阶段(6月底)。按照实施方案要求,在全县启动创建竞赛活动。各单位组织宣传发动,结合系统、行业特点,细化、量化竞赛内容和评定标准,制定创建竞赛活动办法。各单位于710前将本单位创建竞赛活动具体实施办法以正式文件形式报县文明办。

  (二)竞赛推进阶段(7月中旬至12月底)每两月为一创建竞赛周期,由县文明办、县直机关工委负责组织双月考评,确定流动红旗单位,并颁发流动红旗。在每个创建竞赛周期的下月5日前,将确定的该周期流动红旗单位名单在县“两台”、“今日栗乡”、“迁西发布”等媒体公布,并组织进行宣传。流动红旗分三类:文明行政流动红旗、文明执法流动红旗、文明服务流动红旗。

   (三)总结表彰阶段(20181)在全县遴选确定102017年度县级“创建竞赛优胜单位”、30个“创建竞赛先进个人”、20个“创建竞赛优秀组织单位”,并颁发证书。

五、工作要求

(一)高度重视,切实摆上重要日程。开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动,是培育践行社会主义核心价值观的具体实践,是群众性精神文明创建活动的重要抓手。各单位要按实施方案要求,细化责任分工,切实加强组织领导和统筹协调,做到组织到位、责任到位、措施到位。

(二)周密部署,建立有效工作机制。县文明办、县直机关工委负责竞赛活动的总协调,县内各行业和系统牵头单位要建立系统和行业竞赛活动的工作机构,并做好条块结合的协调工作,确保竞赛活动有序开展。要加强信息交流,及时掌握竞赛活动动态,确保竞赛活动情况上下贯通。要建立督查督办机制,通过督导、抽查、暗访,保证竞赛活动取得实效。

(三)加强宣传,形成浓厚竞赛氛围。各单位要及时宣传活动中涌现出来的先进典型,用典型引领行业创建,不断激发竞赛热情。对存在问题多、群众意见大、纠改不到位的机关和窗口单位进行媒体曝光。要将竞赛活动开展情况与文明单位评选表彰等评先评优挂钩,与单位员工绩效考核挂钩,推动各级机关和行业窗口单位积极踊跃参与,形成创建热潮。

联系电话:文明办5612927,机关工委:5612550;邮箱:文明办qxwmb666@163.com,机关工委:qxjgdgw@163.com           

  

迁西县精神文明建设委员会办公室

中共迁西县委县直机关工作委员会

2017627

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 迁西县精神文明建设委员会办公室                                2017627日印发

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